Seu site devia trazer cliente, não só existir

A maioria dos sites de empresa é um folheto bonito que não faz nada: a pessoa entra, olha e vai embora. Um bom site trabalha. Ele transforma visita em conversa, e conversa em cliente.

A diferença entre os dois raramente é sorte ou orçamento gigante. Está em alguns pontos concretos, que dá pra conferir um por um. Abaixo estão os seis que mais pesam, do mais básico (ser achado) até o detalhe que faz o visitante dar o primeiro passo.

1. Ser achado (ou não adianta o resto)

Pode ter o site mais bonito do mundo: se ele não aparece quando o cliente procura, fica vazio. Antes de pensar em design, pense em ser encontrado por quem já está atrás do que você faz. Em linguagem de dono, é isso que chamam de SEO.

Na prática, sem termo técnico, são três coisas:

Usar as palavras que o cliente digita. Se a pessoa busca "conserto de notebook em Campinas", é isso que precisa estar escrito no seu site, do jeito que ela fala, e não no jargão da sua área.
Manter o Perfil da Empresa no Google atualizado. É aquele cartão que aparece no canto da busca e no mapa, com telefone, horário e avaliações (o antigo Google Meu Negócio). É de graça e costuma ser a primeira coisa que o cliente vê.
Ter conteúdo que responde dúvida. Cada página que esclarece uma pergunta comum do seu cliente é uma porta a mais pra ele te achar no Google. Este blog é exatamente isso.

Aparecer no Google não é sorte. É consequência de organizar essas coisas.

2. Abrir rápido

Não adianta ser achado se a página trava na hora de carregar. Site lento espanta o cliente antes mesmo de mostrar o que você faz, e ainda derruba sua posição no Google, porque velocidade conta ponto no ranking.

O assunto rende, então separamos num post só dele: site rápido vende mais, com o passo a passo pra medir a velocidade do seu site de graça, em dois minutos.

3. Deixar claro o que você faz e pra quem

O visitante decide em poucos segundos se fica ou se volta pro Google. Nesse tempo, a primeira tela (antes de rolar a página) precisa responder três perguntas que passam pela cabeça dele: o que é isso, serve pra mim e por que eu confiaria.

Aqui vale uma regra simples: melhor ser claro do que ser criativo. Um título que diz o resultado que você entrega ("Reformas de cozinha prontas em 30 dias") vende mais do que uma frase de efeito que não explica nada ("Transformando sonhos em realidade"). Se o cliente não entende o que você faz na primeira olhada, ele não vai caçar a informação. Vai embora.

4. Mostrar prova

Ninguém gosta de ser o primeiro a arriscar. Por isso a prova social funciona tão bem: quase todo mundo confia mais na experiência de outro cliente do que na propaganda da própria empresa.

Mostre que você já entregou, do jeito que fizer sentido pro seu negócio:

Depoimentos de verdade, com nome e, se der, foto de quem falou.
Logos de clientes que confiaram em você, principalmente os mais conhecidos.
Números concretos: anos de mercado, projetos entregues, clientes atendidos.
Casos reais, mostrando o problema, o que foi feito e o resultado.

Prova de menos passa insegurança. Prova bem colocada, perto do botão de contato, costuma ser o empurrão que faltava pra pessoa decidir.

5. Ter um caminho óbvio pro contato

Site que capta cliente não faz a pessoa procurar como falar com você. O contato precisa estar à mão o tempo todo: botão visível, WhatsApp a um toque, formulário curto que não pede a vida inteira de quem só quer um orçamento.

A pergunta que toda página precisa responder é "e agora, como eu falo com vocês?". Se o visitante chegou no fim animado e não acha o caminho, você perdeu a venda no detalhe.

6. Funcionar no celular

Hoje a maior parte das visitas vem do telefone. Se o seu site fica torto no celular, com letra miúda, botão que foge do dedo e imagem cortada, você está perdendo justamente a maioria de quem te encontra.

Funcionar bem no celular não é luxo, é o básico. Vale um teste agora: abra o seu site no seu próprio telefone e tente pedir um orçamento como se fosse um cliente. O que travar pra você, trava pra ele também.

No fim, é simples: site não é despesa de marketing, é canal de venda. Quando esses seis pontos estão no lugar, ele para de ser um cartão de visitas parado e passa a trazer cliente todo dia. É assim que pensamos cada aplicação web sob medida que entregamos.

Quer que a gente dê uma olhada no seu site e diga, sem rodeio, o que dá pra melhorar? Fala com a gente: a primeira resposta sai em até 24h, sem compromisso.